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                市信▼访办提速做好信访事项办理工作
                来源:市信访办 发布时间:2020-02-07 10:40

                  为严格落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施,新彩彩票网站信访办在↑特殊时期采取特殊措施,全面提速做好信访事项╲办理工作,采取印发通知、加强督办等方式,压实工作责任,加大办√理力度,确保信访渠道畅通,努☆力做到问题一次性化解、工』作让群众满意。

                  一、办理时限“短”

                  落实“3、15、30”工作机制,责★任单位接收信访事项后3日内决定是否受理(可以当即决定的※,应当当即告知■信访人),受理之日↘起15日内作出实体≡性答复,重大、复杂、疑难信访事项经批准∏后可在30日内作出实体性答复,积极回应群㊣ 众期盼,全面提升工作效率。

                  二、告知速度“快”

                  收到群众♂反映信访事项后,信访工作★机构通过网上告知、电话联一分快三精准计划系等方式,第一时间向△群众报告转交去向、工作程序和办理时限;有权处理行政机关及时与群众取〓得联系,告知反映事项已经收到,请耐心等待处理结果,让信访群众吃ζ 下“定心丸”。

                  三、回访交流“实”

                  坚持在依法依规做好调查处理工【作的同时,把回访交流贯穿全过程、各环节,通过电话、视频等方式,介绍工作◇进展,听取意见建议,形成“事实清楚、依据充分、解释到位、群众信服”的处理意见,力争实现一▓次性化解。

                  四、群众评价“好”

                  坚持把群众评价工作卐作为信访事项办理不可缺少的环节,积极引导和帮助群众进行满意度评价,主动※接受监督、倒逼〇工作落实。遇信访群众不满意的,耐心做好解释疏导以及困难帮▅扶工作,力争得⊙到群众的理解与支持。

                  1月27日以来,市信访办通过网上信访、来信等渠道,收到群众初次信访①诉求357件,73件已经办结。其中,我市市民反映水ω 球专业队未停止训练、武汉籍群众反映办理北京赛车网站开发来津机票退费时遇到困难等♀问题,均以特事特办、直接回复等方○式第一时间解决,群众对此表示满意和认可。

                       

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